שאלות נפוצות
מי מכין את התכשיט שלי ?
אפשר להזמין תכשיט בעיצוב אישי ?
מה ההבדל בין זהב 14 קראט לזהב 18 קראט ?
אפשר לקנות תכשיט בזהב אדום או לבן ?
איך אדע את מידת הטבעת שלי ?
את מידת הטבעת שלך אפשר למצוא בטבלת במידות שנמצאת בדף המוצר.
אם אתם נתקלים בבעיה צרו קשר איתנו ונשמח לעזור
איך אדע שהזהב והיהלומים לא מגיעים מאזורי קונפליקט ?
חשוב לנו מאוד בסטודיו שלנו לעבוד רק עם חומרי גלם שלא מעורב בהם ניצול
הזהב שאנחנו משתמשים בו הוא זהב ממוחזר והאבנים נקנות רק ממקורות מהימנים.
אנחנו שמחים לספק ללקוחותינו גם אלטרנטיבות כמו יהלומים ואבני חן שנוצרו במעבדה.
משלוחים
מתי יגיע אליי המשלוח שלי ?
כל התכשיטים שלנו מיוצרים במיוחד עבורכם ולוקח 30 יום לייצר את התכשיט שהזמנתם.
את התכשיטים אנחנו שולחים דרך חברת שליחויות אקספרס עם שליח עד הבית. משלוח בתוך ישראל לוקחת בין 48 ל 72 שעות. משלוח בינלאומי לוקח עד 7 ימים.
לא קיבלתי את המשלוח שלי, מה עלי לעשות ?
במקרה שלא קיבלת את החבילה שלך יש להשתמש במספר המעקב שנשלח אליך כדי לבדוק את הססטוס של החבילה. יתכן ויש עיכוב כלשהו בחברה או שפספסת ניסיון לתיאום מסירה.
בכל מקרה אנחנו כאן לעזור ואפשר לשלוח לנו מייל בנושא ונעשה ככל יכולתנו לסייע.
מה קורה אם לא אהבתי את מה שהזמנתי ?
אנחנו מכינים את כל התכשיטים שלנו בעבודת יד ובמיוחד עבורך ולכן אי אפשר לקבל החזר על תכשיט שהוזמן והוכן. אם לא אהבת את התכשיט שהזמנת את יכולה להחליף אותו לתכשיט אחר או לקבל זיכוי לרכישה עתידית באתר או בסטודיו.
אם קיבלת את התכשיט שלך ואת רוצה להחליף אותו אנא צרי קשר תוך 72 שעות.
מתנות ושובר מתנה
אפשר לעטוף את המתנה שלי ?
אפשר לרכוש שובר מתנה ?
בטח ! הנה לינק
אפשר להוסיף ברכה למתנה ?
בוודאי ובשמחה !ֿ
רק תוודאו שצרפתם את המסר שלכם בלשונית צרף מסר לפני הצ׳ק אאוט.
את המסר שלכם נצרף למתנה בכתב יד על כרטיס מקסים.